Si la aseguradora rechazó la reclamación
Conserve la carta de rechazo y localice la explicación específica. Distinga si la controversia se refiere al alcance o importe del daño, a cobertura o a otro requisito. Reúna la póliza y los documentos que la aseguradora utilizó.
Si todavía espera una respuesta
Registre fechas de aviso, inspecciones, solicitudes de información y respuestas. Identifique documentos pendientes y conserve copias de las comunicaciones. Una cronología ayuda a explicar la demora; por sí sola no establece un incumplimiento legal.
Lo que podemos revisar
Podemos revisar condiciones documentadas, presupuestos y diferencias sustentadas dentro de nuestro trabajo de ajuste público. No podemos garantizar que se revierta un rechazo. Las preguntas jurídicas de cobertura o derechos pueden requerir un abogado.
No deje pasar una fecha límite
Las obligaciones y plazos dependen de la póliza y de las circunstancias. Enviar nuestro formulario o contratar a un ajustador público no amplía un plazo contractual o legal. Si se aproxima una fecha importante, busque orientación del profesional adecuado sin esperar nuestra revisión.
Organice lo que ya tiene
Reúna la decisión escrita, póliza, presupuestos, fotografías, pagos y cronología. No necesita subir documentos privados para iniciar una consulta; empiece con la ubicación de la propiedad y una descripción breve.
Preguntas sobre este tema
¿Qué debo hacer si rechazan mi reclamación?
Conserve rechazo escrito, póliza y documentos de respaldo. Identifique si la controversia trata del daño, su importe, cobertura u otra cuestión. Nuestra guía explica cómo organizar el expediente y cuándo la asesoría legal es un trabajo distinto.
¿Qué hago mientras espero respuesta de la aseguradora?
Mantenga una cronología de avisos, inspecciones, solicitudes y respuestas. Identifique información pendiente y conserve comunicaciones. Enviar un formulario o contratar a un ajustador público no extiende plazos.
¿Necesito un ajustador público o un abogado?
Depende del problema. El ajustador público documenta daños, estima y trabaja en el ajuste. El abogado proporciona asesoría y representación legal, incluidas controversias jurídicas y litigios. Documentar daños no exige automáticamente demandar, pero no sustituye asesoría legal cuando es necesaria.
¿En qué se diferencia su función de la del contratista o ajustador del seguro?
El ajustador de la aseguradora trabaja para la compañía. Cuando nos contrata, representamos al asegurado. El contratista propone o realiza reparaciones. No realizamos reparaciones ni proporcionamos representación legal.
Revisión gratuita y términos de representación
La inspección inicial y revisión son gratuitas. Si nos contrata, el único cargo es el 10 % del dinero adicional recibido, sin cobro sobre pagos anteriores a contratarnos ni gastos adicionales. Si no recibe dinero adicional, no hay honorarios que pagar. La representación comienza mediante un contrato escrito; no se garantiza un resultado.